Gouvernance & Stratégie : Intelcia passe en mode 100 % management et vise le Top 10 mondial des Outsourceurs

Intelcia, acteur majeur de la transformation des entreprises, annonce ce 29 Avril 2026 la finalisation officielle de son management buyout. Les actionnaires dirigeants du Groupe ont conclu, en novembre 2025, l’acquisition des 65 % du capital précédemment détenus par Altice. Cette opération porte Intelcia vers une totale indépendance capitalistique et marque le début d’une nouvelle phase de développement pour le Groupe.

La mission d’Intelcia est de créer de la valeur durable pour ses clients, tout en soutenant leur croissance. En tant qu’acteur majeur de la transformation des entreprises, fort de plus de 40 000 collaborateurs répartis dans 19 pays en Europe, en Afrique et sur le continent américain, l’entreprise combine expertise internationale, IA & technologies et un ancrage local fort. Elle conçoit des solutions agiles et compétitives qui visent à améliorer l’expérience client, optimiser les opérations IT et soutenir la performance de ses partenaires avec un chiffre d’affaires de plus de 784 millions d’Euros réalisé en 2024.

Cette étape historique franchie vient couronner plus d’une décennie de croissance ininterrompue qui a permis à Intelcia de passer d’opérateur régional à acteur mondial. Aujourd’hui présent dans 19 pays et au service de plus de 350 clients, le Groupe s’appuie sur la complémentarité entre l’expérience client, les services augmentés par l’IA et son expertise IT. Le contrôle exclusif du capital par l’équipe dirigeante confère désormais à l’entreprise la liberté et l’agilité nécessaires pour concrétiser son ambition à l’horizon 2030 : intégrer le Top 10 mondial des outsourceurs.

« Aujourd’hui marque le point de départ de tout ce que nous construisons depuis des années. Notre ambition reste inchangée : devenir un acteur du Top 10 mondial de l’outsourcing d’ici 2030. Ce qui évolue, c’est notre rythme. Nous disposons désormais de la structure, des talents, des capacités technologiques et, surtout, de la conviction nécessaire pour franchir un nouveau cap. Je suis fier de chacune des personnes qui composent cette entreprise, et résolument optimiste quant à notre avenir », déclare Karim Bernoussi, co-fondateur et CEO d’Intelcia.

Avec cette indépendance, une feuille de route claire s’ouvre pour Intelcia. L’outsourceur va renforcer sa force de frappe internationale dans le domaine de l’expérience client, à travers des acquisitions ciblées en Europe et en Amérique latine, tout en poursuivant le développement d’Intelcia Tech en tant qu’acteur IT couvrant l’ensemble de la chaîne de valeur. Ces deux axes reposent sur un engagement fort en faveur d’opérations pilotées par l’IA et sur une culture d’entreprise fondée sur l’attention portée à la fois aux clients et aux collaborateurs.

Pour Youssef El Aoufir, Deputy CEO du Groupe : « La finalisation de cette opération envoie un signal fort de confiance et d’engagement. Notre priorité est claire : accélérer l’intégration de l’IA et des technologies sur l’ensemble de notre offre, faire d’Intelcia Tech un acteur de référence de la transformation digitale, et renforcer la culture centrée sur l’humain qui nous distingue depuis toujours. Le prochain chapitre d’Intelcia sera défini par notre capacité à conjuguer échelle et précision, ambition et exigence humaine ».

Cette nouvelle ère est abordée en s’appuyant sur l’engagement de ses 40 000 collaborateurs répartis dans 19 pays. Le Groupe compte sur sa clarté stratégique, ses talents, ainsi que sa taille critique pour s’imposer parmi les leaders mondiaux de l’outsourcing. Un challenge qu’ils ont hâte de gagner à court ou moyen terme.

EL NASRI