Digitalisation : e-Gov Africa mise sur l’IA pour moderniser les services publics

Réunis au Palais des congrès de Yaoundé, responsables publics et acteurs du numérique ont échangé sur les solutions technologiques susceptibles de simplifier les procédures administratives, de sécuriser les données et d’améliorer l’accès des citoyens aux services publics.

La première édition du e-Gov Africa Summit a placé l’intelligence artificielle (IA) et la transformation numérique au centre des échanges sur la modernisation de l’administration publique au Cameroun. Organisé dans le cadre du Cameroon International Tech Summit par Beaugas Orain Djoyum, président de Smart Click Africa et de Digital Business Africa, également président du comité d’organisation, l’événement a réuni des responsables gouvernementaux et des acteurs du secteur numérique.

Les discussions ont porté sur la dématérialisation des procédures, la sécurisation des données et l’amélioration de la qualité des services administratifs grâce aux technologies numériques.

« Nous ne sommes pas venus présenter une application, mais exposer un changement de vision pour la réussite et la transformation des administrations publiques africaines », a déclaré Beaugas Orain Djoyum. L’approche défendue repose notamment sur le principe des « trois sans » : sans cash, sans papier et sans rupture entre les administrations. Elle vise à permettre aux usagers d’effectuer leurs démarches à distance, d’en suivre le traitement et de limiter les déplacements physiques.

AIGLE, vitrine de la dématérialisation

Le ministre de la Fonction publique et de la Réforme administrative, Joseph Le, a présenté les avancées de la plateforme AIGLE, dédiée à la gestion des effectifs et de la solde des agents de l’État. Développée avec le concours du ministère des Finances et d’autres administrations, cette solution centralise les données de carrière et automatise plusieurs procédures administratives.

Selon les chiffres communiqués lors du sommet, plus de 342 049 actes liés aux avancements et aux titularisations ont été traités automatiquement depuis le 1er janvier 2025. La plateforme a également enregistré plus de 6,4 millions de connexions et permis l’envoi de plus de 3 millions de notifications de solde par SMS, WhatsApp et courrier électronique. La signature électronique sécurisée est opérationnelle dans 37 administrations sur 40, selon les mêmes données.

La ministre des Postes et Télécommunications, Minette Libom Li Likeng, a également pris part aux échanges sur la gouvernance numérique. Elle a notamment souligné les risques liés à l’adoption précipitée des technologies, avant que les administrations n’en maîtrisent les implications. Le sommet constitue, selon ses propos, un cadre d’échange d’expériences pour améliorer la gouvernance et intégrer les technologies innovantes dans la transformation numérique des pays africains.

Les compétences au cœur de l’adoption de l’IA

Le directeur général d’ICTY University, Emmanuel Tonyé, est intervenu sur les compétences nécessaires à l’utilisation de l’intelligence artificielle. Les échanges ont souligné l’importance de la maîtrise des outils numériques par les administrations, les entreprises et les citoyens pour accompagner leur adoption.

La numérisation préalable des données et la simplification des procédures ont également été évoquées comme des conditions de déploiement de l’IA dans les services publics. La transformation numérique suppose ainsi une adaptation des méthodes de travail et une préparation des utilisateurs aux changements induits par ces technologies.