Ange Ngandjo : « La transformation numérique du secteur bancaire africain est essentielle pour stimuler la croissance économique »

Vous avez participé à Marrakech du 02 au 05 Octobre 2024 à l’APIDE (africa Pay & ID Expo) du ONE AFRICA FORUM. Cet évènement a rassemblé plus de 200 banques africaines, quel était l’objectif ?

Cet évènement, sans précédent, qui incarne un tournant stratégique pour l’avenir de la banque digitale en Afrique, ayant réuni les acteurs de premier plan du secteur bancaire, avait pour objectifs via cette mobilisation historique, de redéfinir ensemble les règles du jeu en matière de banque digitale, des systèmes d’information, de la sécurité des données, de la monétique et des paiements ; de poser les bases d’une coopération Sud-Sud plus forte et plus résiliente.

Au cours de ce forum, « L’African Banking Transformation Initiative » a été lancée. Quel sera l’apport de ce projet dans le développement de la migration numérique des banques africaines ?

«L’African Banking Transformation Initiative » (ABTI) jouera certainement un rôle crucial dans le développement de la migration numérique des banques africaines. Son apport peut se décliner sur plusieurs points parmi lesquels :

1. L’encouragement à l’innovation : L’ABTI stimulera l’innovation en fournissant des ressources et des outils aux banques via des entreprises technologiques partenaires, pour adopter des technologies numériques. Cela inclut des solutions innovantes de la banque mobile, les paiements numériques, les services bancaires en ligne, etc.

2. Le renforcement des capacités : L’initiative offre des formations et des ateliers aux institutions financières afin d’améliorer leurs compétences numériques. Cela aidera les banques à mieux comprendre et intégrer les nouvelles technologies dans leurs opérations.

3. Les partenariats stratégiques : L’ABTI facilite la collaboration entre les banques africaines et les entreprises technologiques, favorisant ainsi l’échange de connaissances et d’expertises. Ces partenariats peuvent conduire au développement de solutions adaptées aux besoins locaux.

4. Une meilleure réglementation : En travaillant avec les régulateurs, l’ABTI pourrait contribuer à créer un cadre réglementaire favorable à l’innovation numérique, ce qui est essentiel pour encourager l’adoption de nouvelles technologies par les banques, afin de mieux maitriser l’ensemble des risques de non-conformité et autres auxquels elles pourraient faire face.

5. Une inclusion financière élargie : Grâce à la transformation numérique, l’initiative aidera à élargir l’accès aux services bancaires, en particulier pour les populations non bancarisées ou sous-bancarisées, ce qui est crucial pour le développement économique de tout pays africains ambitieux.

6. Un soutien à la durabilité : L’ABTI encouragera également une transformation numérique qui prend en compte la durabilité environnementale et sociale, intégrant des pratiques responsables dans le secteur bancaire.

En somme, l’ABTI (African Banking Transformation Initiative) est un catalyseur important qui aidera les banques africaines à s’adapter aux défis contemporains tout en favorisant leur croissance et leur compétitivité sur le marché mondial. C’est une belle initiative pour façonner l’avenir bancaire du continent !

Vous avez été copté à la fin du forum au sein d’un Think tank dédié à la transformation numérique du secteur bancaire africain, en quoi cette transformation est-elle importante ?

Quand vous regardez les priorités identifiées autour desquelles s’articule le Think Tank, entre autres, le renforcement de la compétitivité, la construction d’une banque durable, le développement d’une banque pilotée par l’intelligence artificielle, etc. vous percevez directement l’importance de la transformation numérique du secteur bancaire africain, ce, pour plusieurs raisons :

1. L’accès élargi aux services financiers : La numérisation permet d’atteindre des populations qui n’ont pas accès aux banques traditionnelles, notamment dans les zones rurales. Les services bancaires mobiles et en ligne offrent une solution pratique et accessible.

2. L’efficacité opérationnelle : Les technologies numériques améliorent l’efficacité des opérations bancaires, réduisant les coûts liés à la gestion des agences physiques et optimisant les processus internes grâce à l’automatisation.

3. L’amélioration de l’expérience client : Les solutions numériques permettent de proposer des services personnalisés, rapides et adaptés aux besoins des clients. Cela inclut des applications mobiles intuitives, des chatbots (logiciel spécialisé dans le dialogue en langage naturel avec un humain)  pour le service client, et des recommandations basées sur les données.

4. Une sécurité accrue : Avec l’adoption de nouvelles technologies comme la blockchain et l’intelligence artificielle, les banques peuvent renforcer la sécurité des transactions et protéger les données sensibles contre la fraude.

5. L’Innovation et compétitivité : La transformation numérique favorise l’innovation, permettant aux banques de développer de nouveaux produits et services qui répondent mieux aux attentes des clients et aux tendances du marché.

6. L’Inclusion financière : En facilitant l’accès aux services financiers, la transformation numérique joue un rôle clé dans la promotion de l’inclusion financière, ce qui est essentiel pour le développement économique de nombreux pays africains.

7. Une réponse rapide aux crises : Les systèmes numériques permettent une plus grande agilité face aux crises économiques ou sanitaires, comme cela a été le cas durant la pandémie de COVID-19, où les banques ont pu continuer à fonctionner même avec des restrictions physiques.

En résumé, la transformation numérique du secteur bancaire africain est essentielle pour stimuler la croissance économique, renforcer l’inclusion financière et améliorer la résilience du système bancaire et financier face aux défis futurs. C’est une étape incontournable vers un avenir bancaire plus dynamique et accessible !

Propos recueillis par Hervé Fopa Fogang