Quels sont les principaux défis de l’industrie des télécoms au Cameroun aujourd’hui ?
Le plus grand défi, c’est de répondre à une exigence de qualité devenue non négociable. Les entreprises comme les particuliers veulent des services stables, disponibles partout, tout le temps. Cela suppose de réduire les coupures liées à la fibre optique qu’elles soient sur le réseau national, international, ou interurbain, de garantir la disponibilité de l’énergie qui est à la base des télécommunications, et surtout, de repousser les limites de la couverture réseau. Mais il ne s’agit pas seulement de technique. L’expérience client est devenue un levier de différenciation stratégique. Répondre vite, bien, et de manière personnalisée est désormais tout aussi essentiel que la bande passante. Enfin, pour un pays comme le Cameroun, le défi est aussi d’élargir l’inclusion numérique, notamment par le satellite, et de proposer des solutions plus accessibles..
Quel rôle joue la régulation dans ce contexte ?
Comme dans tout secteur, le rôle de la régulation est capital. Dans le domaine des télécommunications au Cameroun, nous avons l’Agence de Régulation des Télécommunications (ART) qui veille à l’application des textes législatifs et réglementaires en matière des Télécommunications et des Technologies de l’Information et de la Communication. Le régulateur facilite une structuration progressive du secteur, qui aujourd’hui accueille des acteurs diversifiés. Cependant, l’évolution technologique rapide, notamment avec l’intelligence artificielle, le cloud ou encore l’Internet par satellite, appelle à une régulation plus agile et stricte. L’enjeu n’est plus seulement la qualité de service, mais aussi de protéger notre souveraineté numérique.
Quels sont les leviers actuels de croissance du marché camerounais des télécommunications ?
Merci pour cette question. Le marché camerounais des télécommunications est un marché dynamique, plein de potentiel, et surtout en constante mutation. Le premier levier, c’est bien entendu la jeunesse de notre population connectée, et de plus en plus tourné vers le numérique. Cette demande structurelle portée par une génération mobile-first, crée une pression positive pour offrir des services toujours plus innovants et accessibles. Comme deuxième levier : le déploiement des infrastructures. L’extension du réseau fibre optique, le renforcement de la couverture 4G, et les tests autour de la 5G ouvrent de nouvelles perspectives, tant pour la qualité de service que pour la pénétration dans les zones peu ou mal desservies.
Matrix Télécoms s’inscrit pleinement dans cette dynamique en investissant dans des solutions hybrides, innovantes et adaptées au contexte local notamment par la construction de 100Km de fibre optique dans les villes de Bertoua et Garoua. Troisièmement, il y a la montée en puissance du mobile money et de l’économie digitale. Nous assistons à une véritable révolution des usages : aujourd’hui, le téléphone n’est plus un simple outil de communication, c’est une banque, une école, un hôpital, une boutique. Cela oblige les opérateurs à diversifier leurs offres et à intégrer des services à valeur ajoutée. Un autre levier important, c’est l’ouverture à la concurrence et à l’innovation. Le secteur est plus compétitif que jamais, ce qui nous pousse tous à aller plus loin dans l’expérience client, dans la qualité des réseaux et dans l’accessibilité des tarifs.
Enfin, je mentionnerais la volonté politique d’aller vers une économie numérique. Le gouvernement a mis en place un cadre favorable avec des plans stratégiques ambitieux. Cela encourage les investissements, crée des partenariats public-privé, et donne surtout une direction claire.
Quelles sont les solutions phares de Matrix Télécoms aujourd’hui ?
Nous sommes bien plus qu’un simple fournisseur d’accès Internet. Nous concevons des solutions de connectivité sur mesure, pensées pour la performance et la sécurité des entreprises.
Notre offre repose sur 4 grands axes :
- Une connectivité haut débit stable et optimisée en mono ou multi access (ondes radio, fibre optique ou un mix des deux sur chaque site), pour offrir les services Internet et l’Interconnexion des sites
- Des services managés de cybersécurité (MSSP) pour prévenir, détecter et réagir aux cybermenaces,
- La plateforme Console Connect, qui permet de gérer les connexions cloud de façon centralisée, sécurisée et flexible.
- Et des réseaux intelligents (SDN) pour un contrôle total de la performance et du coût réseau,
C’est ce que nous appelons “l’Internet Intelligent”.
Quels sont vos objectifs de croissance pour 2025 ?
Notre objectif est clair : faire de Matrix Télécoms un acteur de référence dans les télécommunications au Cameroun et en Afrique en général. Une fournisseur présent partout et avec une qualité de service qui se démarque.
En 2024, nous avons connus des avancées notoires allant dans le sens d’une satisfaction client grandissante. Pour 2025, nous voulons accroître notre réseau global de 100kms et notre couverture géographique à des nouvelles localités comme Garoua, Bertoua, Ebolowa. Nous voulons aussi innover avec le lancement de deux nouvelles solutions de connectivité sur le marché.
Mais bien au-delà, nous voulons bâtir une relation durable, basée sur la confiance et la proximité avec nos clients et partenaires. Nos équipes sont formées et équipées pour proposer des solutions agiles et répondre aux besoins des clients dans des délais courts. In globo, Matrix Télécoms réaffirme sa volonté de répondre à la demande croissante en connectivité, tout en renforçant la résilience, la redondance, la robustesse et la haute disponibilité de son réseau.
Qu’est-ce qui vous différencie de vos concurrents ?
Quatre aspects essentiels : spécialisation, agilité, réactivité, proximité. Chez Matrix Télécoms, chaque client est unique. Nous n’apportons pas des solutions génériques, mais une réponse adaptée à chaque client , à son environnement, ses objectifs, son secteur… Notre expertise technique est renforcée par une capacité de réactivité avancée, et un accompagnement personnalisé pour les entreprises. Je peux ajouter à tout ceci, notre capacité à être sur le terrain, à parler le même langage que nos clients, et leur offrir un support technique proactif et disponible H24. Tout simplement , le client est au cœur de notre stratégie d’entreprise.
Quels nouveaux services développez-vous actuellement ?
Nous lançons en 2025 deux nouvelles offres majeures :
Matrix Smart Connect Pro : pour optimiser dynamiquement la bande passante et garantir une connectivité résiliente.
Matrix Smart Connect Plus : pour les entreprises multi sites, avec une gestion centralisée, intelligente et sécurisée de tous leurs liens réseau.
Toutes ces initiatives s’inscrivent dans une dynamique d’innovation et d’amélioration de l’expérience client, avec de nouveaux outils digitaux plus fluides, plus transparents, et mieux intégrés dans le parcours client.
Vous avez lancé « Built on Your Trust » à Yaoundé en Mars 2025 et vous vous apprêtez à faire pareil sur Douala dans quelques jours. Quelle est la vision derrière cet événement ?
« Built on Your Trust », plus qu’un évènement, c’est une vision. Une occasion unique de s’arrêter et d’exprimer notre gratitude et notre reconnaissance à nos clients, leur dire Merci. Car si nous sommes là aujourd’hui, après plus de 25 ans, c’est grâce à la confiance que nos clients nous accordent chaque jour. Et nous voulons continuer de mériter cette confiance, de travailler chaque jour à la mériter. Depuis plus de 25 ans, nous ne cessons de bâtir sur la confiance de nos clients et partenaires. Nous avons donc voulu les honorer, les remercier, les écouter et co-construire avec eux car nous sommes convaincus que c’est ensemble que nous bâtirons un avenir plus stable et plus performant pour les télécommunications au Cameroun et en Afrique. Et comme le dit WAREN BUFFET, l’un des plus grands entrepreneurs du 20e siècle, ‘La Confiance est la monnaie des affaires’.
Cet événement est aussi l’occasion de présenter nos plans d’avenir. Cette initiative émane de notre volonté de créer avec tous nos clients et partenaires une relation solide, durable et mutuellement bénéfique, fondée sur la transparence et la performance. Après Yaoundé le 28 Mars dernier à Yaoundé, nous nous retrouverons ce 17 Avril à Douala pour célébrer notre aimable clientèle.
