Du jeudi 03 au Mercredi 09 Octobre 2024, TotalEnergies Marketing Cameroun à travers toutes ses 187 stations-services réparties dans l’ensemble de tout le territoire national, « réaffirme notre engagement à être près de nos clients, être prêt à les servir et surtout écouter ce qu’ils ont à nous dire et leur montrer qu’on est toujours là pour eux et à tout moment » a indiqué le Directeur Général de TotalEnergies Marketing Cameroun. Patrocle PETRIDIS a été rencontré le 2ème jour de cette semaine du consommateur client en plein service en tant qu’acteur opérationnel à la Station-service TotalEnergies Bonamoussadi 1 situé au rond-point Maetur de Douala dans le 5ème arrondissement.
En effet, TotalEnergies compte sur son équipe de professionnels pour toujours donner la meilleure expérience client possible à travers une offre de qualité sur les services adaptés aux besoins des clients et la proximité avec ceux-ci pour toujours satisfaire leurs besoins et attentes.
L’Africa Customer Week est aussi une occasion pour TotalEnergies Marketing Cameroun de réitérer sa volonté d’accompagner ses clients dans la transition énergétique. Il est question de démontrer à tous les clients TotalEnergies précise le Directeur Général que leur objectif est « de réduire notre empreinte carbone et celle de nos clients. Nous le faisons déjà de plusieurs manières au Cameroun par l’introduction de bornes électriques à Yaoundé et à Douala, l’introduction de véhicules électriques qui sont opérés par notre partenaire Easy ride ; nous avons également des solutions de bornes de recharge solaire pour les téléphones ; on met en place des outils à travers une carte TotalEnergies ou MyPass qui permet à nos clients de maîtriser leur consommation ».
Les clients TotalEnergies ont aussi la possibilité d’acheter les lampes solaires dans toutes leurs stations afin de palier au déficit de l’électricité dans les foyers sur tout le continent. Ce rituel qu’est l’Africa Customer Week est un moment important pour l’entreprise qui profite de cette plateforme pour échanger avec les personnels, leurs clients, comprendre les réalités du front office et surtout écouter les avis et suggestions des clients. L’occasion est toute belle pour dire Merci à ces hommes et femmes qui ont décidé de choisir TotalEnergies pour satisfaire leurs besoins en énergie et en services.
Lors de la 5ème édition de l’Africa Customer Week en 2023, TotalEnergies Marketing Cameroun a reçu près de 170.000 clients pendant une semaine. Cette année l’ambition est de battre ce record. Mme FONGUE, une cliente TotalEnergies Marketing Cameroun, « venue au départ par hasard, nous sommes depuis plusieurs années fidèles aux stations-services TotalEnergies car nous apprécions l’effort toujours renouvelé de nous satisfaire et d’apporter des solutions innovantes à nos besoins » témoigne-t-elle avec un sourire reconnaissant.
