Le 8 juin 2026, dans les locaux de la compagnie à Douala, une cérémonie symbolique s’est tenue entre Afri Insurance et la société All Trans Services SARL. La compagnie d’assurance a remis à cette entreprise spécialisée dans le transit et la logistique, un chèque d’indemnisation d’une valeur de 25 632 000 FCFA, en règlement d’un sinistre automobile survenu quelques mois après la souscription du contrat en janvier 2026.
Moins de six mois. C’est le délai qui a séparé la prise d’effet du contrat, du versement effectif de l’indemnité. Un délai qui, sur un marché de l’assurance longtemps marqué par la défiance, constitue en soi un signal fort.
Le bénéficiaire, All Trans Services SARL n’a pas manqué de dire son satisfécit quant au sérieux et à l’efficacité des équipes de l’assureur : « Bon, déjà nous sommes extrêmement satisfaites parce qu’on a souscrit en janvier. Après on a eu un accident, et on est remboursées. Ça prouve véritablement que c’est efficace et qu’ils travaillent très, très bien. Prochainement, on ne va pas hésiter à revenir et même à recommander. »
Ce résultat s’inscrit dans une démarche délibérée. Philippe Kanga, Directeur général adjoint d’Afri Insurance, l’assume sans détour : « Notre industrie est beaucoup salie, parce que les populations ne croient pas aux paiements des sinistres. Personne n’y croit. Donc, on s’est dit : la meilleure chose, c’est d’honorer nos engagements. Quand on prend l’argent d’un client, ça veut dire qu’on s’est engagé à être là le jour du sinistre. »
La solidité financière du groupe vient étayer cette promesse. Afri Insurance Cameroun SA a obtenu son agrément du ministère des Finances par arrêté N° 0000625/MINFI du 11 août 2025, suite à l’avis favorable de la Commission régionale de contrôle des assurances de la CIMA. Elle est portée par CCA Holding, société anonyme constituée au capital de 21,5 milliards de FCFA. M. Kanga souligne cet atout : « On est dans un groupe où on a une grosse banque. Une grosse banque, ça veut dire une solidité financière. On a été capitalisés à 100 %. Beaucoup de compagnies dans le marché, dès la première année, ne sont pas capitalisées à 100 %. »
La transparence contractuelle constitue l’autre pilier du modèle. « Si aujourd’hui vous souscrivez chez Afri Insurance, ce qu’on va faire, c’est vous dire : voilà ce qui est couvert, voilà ce qui n’est pas couvert, pour que vous preniez vos responsabilités. C’est pas pour faire des petites cachotteries et le jour d’un sinistre », précise Philippe Kanga.
Afri Insurance bénéficie également d’un dispositif de préfinancement des primes en partenariat avec CCA Bank. Si un client éprouve des difficultés de trésorerie, la banque règle directement la prime, le client rembourse ensuite par mensualités sur une année, une réponse concrète à l’une des principales barrières à l’assurance sur le continent.
L’ambition du groupe ne se limite pas au marché camerounais. Afri Insurance entend couvrir l’ensemble de la zone CEMAC et au-delà, avec une présence programmée au Tchad, en RCA, au Congo, au Gabon, en Guinée Conakry et au Sénégal, en suivant l’expansion géographique de CCA Bank. Pour approcher la compagnie, M. Kanga indique : « Je dirais aux clients de venir à notre agence à Akwa, à côté de la Falaise. Et pour ceux qui ne connaissent pas encore, les agences CCA Bank sont un bon point d’entrée. Ils peuvent laisser leurs coordonnées, et nous on va les contacter. »
